Returpolicy

Returpolicy för Bodeka

Hos Bodeka är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Därför har vi en tydlig och rättvis returpolicy – helt i enlighet med europeiska konsumentregler. Här hittar du allt du behöver veta om dina rättigheter och villkoren för att returnera eller byta en vara.

1. Lagstadgad ångerrätt
Som konsument har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning kan meddela oss att du vill ångra köpet – utan att behöva ge någon anledning.
Efter att du har meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Obs: Ångerrätten gäller även för produkter som är på rea eller köpta med rabattkod eller kampanj.

2. Återbetalning
När du använder din ångerrätt:

  • Får du hela köpesumman tillbaka, inklusive ursprunglig fraktkostnad.

  • Görs återbetalningen inom 14 dagar efter att vi har tagit emot returen eller fått bevis på att varan är skickad.

  • Får du pengarna tillbaka via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

  • Får du inget tillgodokvitto, om du inte har betalat med ett sådant från början.

3. Undantag från returrätt
Följande produkter kan inte returneras:

  • Produkter som är specialanpassade eller personliga.

  • Förseglade produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits (t.ex. örhängen eller underkläder).

  • Produkter som är använda eller skadade på grund av egen hantering.

Sådana undantag anges alltid tydligt på produktsidan innan köp.

4. Villkor för retur
För att returnera en produkt måste den:

  • Vara oanvänd eller endast lätt provad.

  • Vara i originalskick, gärna i originalförpackning.

  • Ha kvar alla etiketter och medföljande tillbehör.

Om dessa villkor inte uppfylls, förbehåller vi oss rätten att neka eller delvis neka en retur.

5. Byta produkt
Vill du byta till en annan storlek eller variant? Kontakta oss inom ångerfristen på info.bodeka@gmail.com. Byte är möjligt så länge den önskade produkten finns i lager.

6. Så returnerar du
Vill du returnera eller byta en produkt? Följ stegen nedan:

  1. Skicka ett mejl till info.bodeka@gmail.com inom 14 dagar och ange ditt ordernummer samt vad du vill returnera.

  2. Du får sedan returadress i Kina samt instruktioner från oss.

  3. Packa produkten ordentligt och skicka tillbaka med valfri transportör. Be alltid om kvitto och spårningsnummer.

7. Returadress
Våra produkter skickas via dropshipping från Kina. Returer ska därför skickas till:

CJ Dropshipping – Return Center
No. 703, Lingyun Road
Longgang District
Shenzhen, Guangdong
518172, Kina

Obs: Returkostnader från Sverige till Kina betalas av dig som kund. Kostnaden är i genomsnitt mellan €7 och €15, beroende på transportör och paketets vikt.

8. Returkostnader

  • Du står själv för frakten vid retur.

  • Vid fel från vår sida (fel produkt eller defekt) står vi för hela returfrakten.

9. Förlorade eller skadade returer
Om produkten skadas eller försvinner under returen är det kundens ansvar. Använd därför alltid bra förpackning och spårbar frakt.

10. Kontakt
Har du frågor om retur, byte eller något annat? Tveka inte att kontakta oss:

E-post: info.bodeka@gmail.com
Instagram DM: @bodekastore
Svarstid: Inom 24–48 timmar på vardagar