Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Bodeka är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 1 till 15 arbetsdagar (måndag-fredag, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett e-postmeddelande till info.bodeka@gmail.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundservice på info.bodeka@gmail.com. Uppge ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du har fått i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via en fraktjänst efter eget val.
Vad kostar returer?
Retur hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på fraktjänsten du väljer. Besök den aktuella fraktjänstens webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min produkt?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för retur:
Du kan bara returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut; ● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är fortfarande på; ● Produkten är inte använd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått en bekräftelsemejl för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett e-postmeddelande med fullständigt namn och e-postadress till info.bodeka@gmail.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till info.bodeka@gmail.com. Uppge ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du har fått i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avboka din beställning.